Provedena vanjska ocjena rada i kvaliteta usluga – slijedi nastavak certifikacijskog procesa

Dom zdravlja Lukavac prošao je vanjsku ocjenu Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu Federacije BiH (AKAZ), koja je obuhvatila 22 tima porodične medicine i Centar za mentalno zdravlje. Tim ocjenjivača, predvođen Salihom Slijepčevićem, činili su Spomenka Omanović, Halid Mahmutbegović, Petra Klokić i Alma Osmić-Husni. Tokom dvodnevne evaluacije, detaljno je analiziran rad 14 timova u centralnoj zgradi ustanove te 8 timova u dislociranim ambulantama u prigradskim naseljima.

Intenzivna provjera rada i kvaliteta usluga

Obzirom na veličinu i rasprostranjenost ustanove, menadžment Doma zdravlja Lukavac uložio je značajan trud kako bi ocjena protekla u planiranim rokovima i prema smjernicama AKAZ-a. Nakon završene evaluacije, održan je sastanak na kojem su, uz ocjenjivače, prisustvovali članovi menadžmenta i šefovi službi uključenih u proces certifikacije. Na sastanku su analizirani rezultati provjere i definisani naredni koraci u procesu certifikacije.

Nastavak procesa certifikacije

Vanjska ocjena bila je prilika da se svi zaposlenici dodatno uključe u sistem kvaliteta, usklađen sa standardima za domove zdravlja. Nakon završetka evaluacije, Dom zdravlja Lukavac sada čeka zvanične rezultate koje donosi Upravni odbor AKAZ-a, dok se istovremeno nastavlja proces certifikacije preostalih organizacionih jedinica.

Prvi naredni koraci uključuju edukaciju osoblja o standardima kvaliteta, koju organizuje AKAZ, dok će podršku u implementaciji pružiti i lokalna zajednica – Općina Lukavac. Ovim procesom dodatno se jača sinergija između zdravstvenog sistema i građana kojima on služi.

Kontinuirano unapređenje zdravstvenih usluga

Certifikacija Doma zdravlja Lukavac dio je šire strategije stalnog poboljšanja kvaliteta zdravstvenih usluga, uz implementaciju najboljih praksi i međunarodnih standarda u primarnoj zdravstvenoj zaštiti. Ovo je još jedan korak ka pružanju sigurnijih, efikasnijih i kvalitetnijih zdravstvenih usluga svim pacijentima.

Izvor: Medij blizak vlastima Grada Lukavac