Umjesto šutnje, proizvođač GariGarikun sladoleda Akagi Nyugyo javno se poklonio naciji i pretvorio poskupljenje u kulturološku izjavu
Japanski proizvođač sladoleda Akagi Nyugyo povukao je jedan od najiskrenijih marketinških poteza – na nacionalnoj televiziji emitovali su reklamu u kojoj se izvinjavaju građanima jer su povisili cijenu svog kultnog GariGarikun sladoleda za samo 9 centi, sa 60 na 70 jena. To je bilo prvo poskupljenje nakon 25 godina.
Reklama u trajanju od 60 sekundi prikazuje predsjednika, direktora i veliki broj zaposlenih kako se duboko klanjaju ispred sjedišta kompanije, dok u pozadini svira ozbiljna narodna muzika. Na ekranu stoji jednostavna poruka:
„Izdržali smo 25 godina, ali… 60 → 70“.
Kompanija je objasnila da su rastući troškovi proizvodnje i ambalaže doveli do ovog poteza, no umjesto opravdavanja, odlučili su izraziti zahvalnost i poštovanje prema kupcima kroz javno izvinjenje. Reklama je ubrzo skupila skoro milion pregleda na YouTubeu.
Ovaj potez mnogi vide kao gotovo poetski japanski spoj poniznosti, zajedništva i poštovanja. Poskupljenje je tako preraslo u kulturnu poruku – i možda u svojevrsni PR majstorski potez.
