Vaš iPhone star nekoliko godina možda i dalje savršeno radi. Pa zašto onda svake godine milioni ljudi kupuju novi model? Odgovor nije samo u novim kamerama, procesorima i funkcijama.

Ako imate iPhone star tri ili četiri godine, vjerovatno znate paradoks: telefon još uvijek radi, ali se nakon nekoliko godina korištenja više ne čini tako „brzim“ kao prvog dana.

Upravo tu počinje zanimljiviji dio priče.

Apple svakog septembra predstavlja novi iPhone. Novi procesor, bolja kamera, duže trajanje baterije, svjetliji ekran, nove funkcije. Istovremeno, stariji uređaji dobijaju nove verzije iOS-a.

Da li to znači da Apple namjerno usporava stare telefone kako bi vas natjerao da kupite novi?

Priča je nešto složenija.

Slučaj koji je promijenio odnos prema Appleu

Apple je krajem 2017. priznao da je u pojedinim situacijama koristio softversko upravljanje performansama na iPhoneima sa istrošenim baterijama.

Kompanija je tvrdila da cilj nije bio da korisnike natjera na kupovinu novog telefona, već da spriječi neočekivana gašenja uređaja kada baterija više nije mogla isporučiti potrebnu vršnu snagu.

Problem je bio u tome što korisnici o toj funkciji nisu bili dovoljno jasno informisani.

Afera je dobila ogromne razmjere. Apple se zbog načina na koji je ova funkcija uvedena našao pod istragama i sudskim postupcima u više država, uključujući Francusku, SAD i Veliku Britaniju.

Zbog toga je nastala jedna od najpoznatijih priča u tehnološkoj industriji o takozvanom „planned obsolescence“, odnosno planskom ili programiranom zastarijevanju proizvoda.

Ipak, važno je napraviti razliku: činjenica da je Apple koristio upravljanje performansama radi zaštite baterije nije isto što i dokaz da kompanija svaki novi iOS namjerno pravi sporijim kako bi prodala novi iPhone.

Ali Apple ima nešto što je možda još važnije – ekosistem

Appleova poslovna strategija ne završava prodajom telefona.

Tu su iCloud, Apple Music, App Store, Apple TV+, AirPods, Apple Watch i brojni drugi proizvodi i usluge koji međusobno funkcionišu kao dio jednog ekosistema.

I upravo je to jedna od najvećih prednosti Applea – ali istovremeno i razlog zbog kojeg korisniku prelazak na drugi sistem može biti komplikovaniji.

Imate Apple Watch? On je duboko vezan za iPhone.

Koristite AirPods? Mogu raditi i sa drugim uređajima, ali dio funkcionalnosti najbolje je integrisan upravo sa Appleovim proizvodima.

Imate fotografije, aplikacije, pretplate i podatke u Appleovom ekosistemu? Prelazak na Android ne znači da sve nestaje, ali može zahtijevati dodatno podešavanje, prijenos podataka i zamjenu pojedinih uređaja ili usluga.

To je ono što tehnološka industrija često naziva „lock-inom“ – situacijom u kojoj je korisniku lakše ostati unutar jednog sistema nego preći u drugi.

Apple ne mora da vas natjera da kupite novi iPhone

Dovoljno je da vam novi iPhone izgleda dovoljno privlačno.

To je možda i najvažnija stvar.

Ako stari telefon i dalje radi, ali novi ima bolju kameru, kvalitetniji ekran, dužu autonomiju, brži procesor i funkcije koje želite – odluka o kupovini može izgledati potpuno dobrovoljno.

Apple pritom ne mora nužno „pokvariti“ vaš stari telefon.

Dovoljno je da novi proizvod učini dovoljno poželjnim.

A kada se tome dodaju usluge, dodatna oprema i uređaji koji međusobno funkcionišu, korisnik vremenom ne kupuje samo telefon.

Kupuje ulazak – i ostanak – u jedan cijeli ekosistem.

I tu dolazimo do pravog pitanja

Da li Apple svoje korisnike svake godine tjera da kupuju novi iPhone?

Ne postoji dokaz da se to događa na način na koji se često tvrdi na društvenim mrežama.

Ali postoji nešto što je mnogo zanimljivije: Apple je izgradio sistem u kojem novi iPhone nije samo novi telefon, već dio mnogo šireg proizvoda – ekosistema.

Zato možda pravo pitanje nije:

„Kako Apple pokvari moj stari iPhone?“

Nego:

„Kako Apple učini da mi, iako moj stari iPhone još uvijek radi, novi počne izgledati kao nešto što mi je potrebno?“

Izvori: Apple Support; DGCCRF – francuska Generalna uprava za konkurenciju, zaštitu potrošača i kontrolu prevara.