Odsustvo moderne platforme otkriva slabosti gradske uprave i ostavlja građane bez brzih i transparentnih usluga

Grad Lukavac danas se suočava s ozbiljnim problemom – nije dostupan u aplikaciji eCitizen, digitalnoj platformi koja građanima širom Bosne i Hercegovine omogućava direktnu komunikaciju s lokalnim vlastima, prijavu problema i dobijanje odgovora u kratkom roku.

Na prvi pogled, to se može učiniti kao sitnica, ali u stvarnosti riječ je o jasnom pokazatelju prioriteta gradske administracije. Dok mnogi gradovi i općine ulažu u digitalizaciju i transparentnost, Lukavac očigledno kaska.

Šta znači izostanak iz eCitizen sistema?

Odsustvo Lukavca iz aplikacije eCitizen pokazuje da gradske vlasti:

  • nisu spremne ili nisu voljne uložiti napore u modernizaciju usluga,
  • ne žele otvoriti kanale brze i transparentne komunikacije s građanima,
  • ostaju zarobljene u zastarjelim birokratskim obrascima, dok ostatak zemlje hvata korak s digitalnim rješenjima.

Umjesto digitalnih alata, Lukavčani su i dalje upućeni na šaltere, beskonačne telefonske pozive i pisane zahtjeve. To znači sporije rješavanje problema, gubitak vremena i osjećaj da su prepušteni sami sebi.

Posljedice za građane

Građani drugih gradova putem eCitizen aplikacije mogu u roku od 48 sati dobiti odgovor na prijavljeni problem – bilo da se radi o kvaru ulične rasvjete, oštećenoj infrastrukturi ili administrativnim pitanjima. U Lukavcu takva mogućnost ne postoji.

To ne znači samo sporiju uslugu, nego i nedostatak kontrole nad radom vlasti. Kada prijava ostaje isključivo u papirnom obliku, ona se lako može zagubiti, ignorisati ili svjesno odložiti. Digitalni trag, kakav postoji u eCitizen sistemu, onemogućava takvu praksu i stavlja građanina u ravnopravan položaj s administracijom.

Upravo zato odsustvo aplikacije u Lukavcu treba shvatiti ozbiljno – ono znači da lokalna vlast zadržava mogućnost da probleme „gura pod tepih“ i izbjegava odgovornost.

Šira slika: Zašto digitalizacija nije prioritet?

Dok se Bosna i Hercegovina suočava s procesom evropskih integracija, a digitalna transformacija postaje jedno od ključnih mjerila napretka, Lukavac ostaje simbol zastalog i zatvorenog sistema.

To govori da gradska uprava ne prati trendove i ne osluškuje potrebe svojih građana, već ostaje zaglavljena u prošlosti. Time šalje poruku da modernizacija i efikasnost jednostavno nisu na listi njenih prioriteta.

U praksi, to znači da će Lukavčani i dalje trošiti sate na papirologiju, čekanja i molbe, dok njihovi sugrađani u drugim gradovima svoje zahtjeve rješavaju putem nekoliko klikova na mobilnom telefonu.

Vrijeme za promjenu

Uvođenje Lukavca u digitalno doba nije samo pitanje tehnološkog napretka, već i pitanje poštovanja građana, transparentnosti i odgovorne vlasti.

Ako se gradska administracija ne probudi i ne uključi u sisteme poput eCitizen aplikacije, građani će nastaviti snositi posljedice lošeg upravljanja.

Ključno pitanje ostaje: da li će Lukavac i dalje ostati zarobljen u birokratiji i inertnoj politici ili će konačno krenuti putem digitalne transformacije, poput drugih gradova u BiH?

Građani zaslužuju odgovor – i zaslužuju vlast koja je spremna da ih uvede u 21. stoljeće.

Foto: SodaLive

Autorski tekst