Anketa je anonimna i dostupna na zvaničnoj web stranici ustanove – cilj je unapređenje kvaliteta zdravstvenih usluga kroz mišljenja pacijenata.
JZU Dom zdravlja Lukavac uveo je online anketu o zadovoljstvu pacijenata, koja je dostupna putem linka na početnoj stranici zvaničnog web sajta ustanove www.dzlukavac.com.
Anketa je potpuno anonimna, a namijenjena je svim pacijentima i korisnicima usluga Doma zdravlja.
Iz ustanove pozivaju građane da izdvoje nekoliko minuta i anketu popune savjesno, kako bi rezultati bili što precizniji i pomogli u prepoznavanju i rješavanju ključnih problema u radu zdravstvene ustanove.
Online anketa odnosi se na cjelokupan rad Doma zdravlja, ali pacijenti koji to žele mogu na licu mjesta zatražiti papirni obrazac za ocjenu pojedinačnih službi. Nakon popunjavanja, obrazac se predaje sestri na šalteru radi daljnje analize.
Podsjeća se i da pacijenti svoje sugestije, primjedbe i pohvale mogu dostaviti i putem sandučeta za pohvale i kritike, email adrese ustanove, ili lično, u pisanoj formi na protokol.
Iz Doma zdravlja Lukavac zahvaljuju se svim pacijentima na saradnji i doprinosu unapređenju kvaliteta zdravstvenih usluga, naglašavajući da su upravo povratne informacije korisnika najvažniji pokazatelj uspješnosti rada ustanove.
